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“云南旅游需要百事通这一‘催化剂’”
发布时间:2020-04-08

 

  

 

  

 

  本期嘉宾:云南旅游百事通国际旅行社总经理安志钢

  5月8日,全国旅游百强企业、中国最大的综合性旅游集团之一的重庆海外旅业集团旗下品牌“旅游百事通”正式亮相春城,百余位旅游产品供应商和旅游行业人士参加了云南旅游百事通国际旅行社的品牌推介会。云南旅游百事通国际旅行社总经理安志钢说,百事通自3月进入云南市场以来,得到了云南市场旅游从业者的广泛关注,目前门店及旅游产品供应商招商情况非常好。

  昆明市旅游局施丛峰副局长在推介会上表示,“云南旅游发展的空间还非常大,不仅需要培育本土的旅游企业,也需要吸引全国知名的旅游企业来参与云南旅游的竞争和发展,旅游百事通的进驻,不仅是对云南旅游业的支持,也是云南旅游业再上台阶的‘催化剂’,云南需要‘百事通’这样多手段、新模式旅游企业的支持,同时‘百事通’也需要云南这样的大市场。”

  安志钢说,“云南在旅游百事通的全国布局上占有非常重要的位置,即将启用的长水国际机场将更加凸显云南作为东盟桥头堡的区位优势,云南百事通非常看好昆明长水国际机场未来重要的空港优势,百事通将借助强大的销售网络优势,采取区域联动的方式,把西南游客通过昆明长水机场送往东南亚各国旅游。”

  人物专访

  旅游是做“坏”了的好行业

  采用一句旅游从业者的话“旅游是做坏了的好行业”,所以旅游百事通在推介会上提出了“让旅游回归美好”这句话,是想通过旅游百事通独特的经营概念,传递给云南游客“美好旅游”的感受。

  与传统的旅行社相比,旅游百事通品牌将“连锁超市”概念引入云南旅游业,希望在方便广大游客出行的同时,将用标准化服务兑现承诺,确保提高旅游服务质量和旅游安全,以助力云南旅游转型升级。

  很多旅游产品看似价格非常便宜,但这样的产品往往会带着游客在旅途中进行多次购物消费等,让游客在旅游结束后“怨声载道”。有的游客投诉,也因投诉无门而石沉大海。这样的旅游,有时已经完全破坏了出门时美好的心情。

  旅游百事通会对所售的旅游产品进行把控,销售前平台会对线路进行成本分析,再决定产品能否登上百事通销售体系。即使偶然有低于成本销售的旅游产品上架,一旦出现游客投诉,这样的产品也会迅速下架。通过百事通的产品体系,让消费者正确分析和认识旅游产品。

  百事通巨大的采购体系,在压低产品采购成本的同时,也能让产品供应商更好地保证产品品质。随后,云南旅游百事通将联合西南其他省份旅游百事通公司,联合推出人性化的相关自由行产品和保证品质的特价游产品。

  针对旅游投诉问题,旅游百事通专门建立了完善的售后服务体系,如果游客在旅游过程中遇到任何服务质量问题,都可直接投诉到百事通设立的24小时旅游投诉电话,将有专职的客服人员来处理旅游途中的问题,维护旅游者的权益,让游客出游更加安心、放心。

  另外,百事通众多的销售门市,还将让云南消费者享受到“在家门口选择旅游产品”的方便,每季度百事通都将举行各种社区活动,例如将带进社区的“电影周”等,通过社区活动,帮助销售门店加深与消费者的关联,让社区百姓真正体会到旅游百事通的品质服务。(记者 马丽娅)

  (来源:云视网)

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