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当下,为何应采取攻势而非守势,运用霸道而非王道?
发布时间:2020-09-22

在危难之际,更要采取攻势而非守势,运用霸道而非王道,善用新工具、新技术,讲究战术与方法,你一定能探寻出属于自己的“增量”和“新局”!




文:良实 责任编辑:辛国奇 李靖

新冠肺炎疫情蔓延至今,可以说大家都有几个“没想到”:1、没想到这么大、这么广,这么深入;2、没想到持续这么长时间,对经济、社会、生活影响如此之大;3、没想到美国没有控制好。

“没想到”自然会造成应对不足,可能以前不少人抱有侥幸心理,这就是另一场“非典”。很多企业管理者前期的应对措施偏短期化,总觉得躲过去一段时间就行,过一阵就好了。

海外疫情状况依然错综复杂,此次疫情对人类,对中国乃至全世界的影响之深入,超过了任何一场瘟疫。

纵观整个人类历史,瘟疫往往会影响历史走向,甚至会影响整个社会结构和市场秩序。比如,欧洲的黑死病,对整个欧洲的政治秩序、社会秩序、经济秩序都造成了历史性的颠覆和影响。中国历史上几次农民起义,实际上和疫情都有很大关系,反而变相推动了社会进步。

而此次新冠肺炎疫情,又叠加了两个重大因素:国际新秩序调整(中国正在大国崛起,赶上美国经济衰退)和互联网技术的持续深入应用(消费互联网方兴未艾,产业互联网异军突起),这三大因素叠加到一起,会对人类未来及世界经济秩序重构形成什么样的深远影响,是十分值得思考的问题。

或许,很多秩序都将重塑、重建。因此,在这个宏观背景下,我们应对疫情的思想、行动、手段,可以说都是条件反射式的、应激式的。


笔者觉得,广大企业管理者应当有如下认知,才可能在变局中成为赢家,那就是:人类肯定会战胜疫情,产业互联网能为人类带来更多的财富,能让人类更好地整合资源,中国一定会在此轮国际新秩序调整中成功崛起。

历史上,很多伟大企业都是在变局中超车,因为它们有意无意顺应、暗合了时代的要求。而此次疫情造成市场秩序重建之后,肯定也会崛起一大批企业,因为行业会有更大整合,边界发生更大变化,消费行为也相应有了改变。在此大方向上,留给企业管理者的命题是,如何迅速采取新的策略,谋取更大的市场,成就更大的伟业。

三大因素叠加之下,我们要认清新形势、秉持新观念、做出新判断、用好新工具、建立新渠道、形成新市场、推出新产品,认准方向,积极整合,持之以恒,久久为功,以战斗的姿态去迎接未来,方能开拓出一片新天地。

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新局面来自于“无所住,而生其心”

疫情对市场秩序的影响是全方位的,市场主体、交易方式、消费意识都发生了较大变化。从消费意识来说,人们以前看重的和当前看重的会完全不一样。比如:近期大家对保险的意识明显增强。“能用一顿饭钱解决的问题,就别用一套房”的广告语开始流行。人们的世界观和价值观也发生了改变,可能变得更看重家庭,更看重个人健康。

有人问,我们什么时候能回到疫情发生之前的状态?答案是:我们肯定回不去了——《中外管理》杂志社社长杨光几个月前就提出了这个论点,笔者十分赞同。

因为三大变量因素叠加,整个经济秩序肯定回不到原来,即便“回到以前”本身是人性的需要,现代人如此,古人也一样,比如孔子说“克己复礼”。


再举个例子,鸦片战争之前,中国没有任何国际贸易,是典型的、自给自足的自然经济,鸦片战争到现在近200年过去了,中国能再回到自给自足的自然经济吗?

所以,一切向前看,别抱有“疫情过去后怎样怎样”的想法,每位企业管理者都应重塑这方面的认知。

《金刚经》有句很著名的话:“应无所住,而生其心”。在这种情况下,不妨把“疫情后”看成一个新世界,来重新认识它,而生其心,这样才会有崭新的未来。

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“大环境不好”情形下,需要怎样的战略主基调?

我们究竟该用什么方法论去应对当前的困难?笔者觉得,任何事情都可以分成“变和不变的”以及“可控和不可控的”,一家公司的掌门人,应当把注意力集中在能够控制、并且有勇气去控制的领域。

整体来说,不可控的因素很多。一个个体,永远没有办法控制疫情,但能做到戴口罩。对一位企业家来说也一样,国际国内形势你不可控,中美贸易战不可控,但既然还要往前走,回也回不去,那就干脆控制你可控的。

比如:笔者所在公司在“大环境不好”的情形下,仍然采取的是攻势,而非守势——在今年立下了整体保持稳中有升的目标。我们扛住的不仅仅是自己的未来,也要为整个行业扛住,从而定下了战略主基调,就是三句话:在存量中找增量,在变局中开新局、保证2020、2021年稳中有升。


一家企业最可控的就是存量,除了维护好长期、比较稳定的忠诚客户,能不能通过营销话术提升、新营销工具应用等办法在其中寻找增量,让客户所在的圈层、家庭乃至“客户的客户”,都能成为你的潜在增量。

在变局中开新局,引用自习近平总书记的原话。面对如此复杂的经济形势,变是一定的,但一定要先看到“不变”,再看到“变”。

因为“变”,所以要认清新形势、秉持新观念、做出新判断、用好新工具、建立新渠道、形成新市场、推出新产品。“因祸得福”自然需要动脑筋,企业作为市场的主体,交易行为应当根据消费行为变化而变化,要想成为大浪淘沙后的最终赢家,重建是一定的。而在重建过程中怎么赢,重建的进程会是什么样,哪个要素起决定性作用,是企业掌门人必须把控和观察的。

而“不变”也很重要,必须做到在传承中有创新,在创新中有传承。这其中有一个误区, 国人由于对进化论有误解,只记住了“物竞天择,适者生存”。而达尔文原汁原味的意思是:遗传中有变异,讲的更多是物种的遗传,任何一个物种,稳定遗传肯定是它成功的唯一选择,而局部个体的变异和整体稳定之间存在平衡,整体稳定基础上的个体变异,才能适者生存。

不少人仅仅盯在“变异”上,觉得竞争就得有战斗,就必须全面颠覆、全面创新。结合当前形势,企业管理者的逻辑和策略应该是:面对复杂多变的局势,企业的管理结构应该整体上保持稳定,但局部上一定要搞搞“变异”。

1980年代,邓小平同志有一句名言:整体稳住,基层搞活。这句话放在企业管理中同样适用,如果一遇到困难,一旦发现走不动了,就大搞全面创新、全面自我否定,永远是不靠谱的。这种情况下,创新就是赌博,颠覆就是冒险。


另一方面,新局怎么开?笔者觉得,在开新局上,要采取“霸道”,而非“王道”。当前经济形势有些迷雾重重,有点像战国时期的格局,谁都不明白将来会怎样,所以此时就得去“战斗”,在天下格局未定、形势不明的情况下,能选择的就是“霸道”,天下大定后,秩序稳定时才采取的是“王道”。

除了“霸道”,我们也需要持之以恒的力量。战国时期,第一个变法的不是秦国,而是魏国。商鞅是魏国人,跑到秦国搞变法。当时战国七雄,不仅仅是秦国变法,但只有秦国坚持了100多年,所以最后它赢了,而其他国家变法失败是因为中断了。

因此,当前企业管理者既不能是速胜主义者,更不能是悲观者,需要长时间的隐忍和坚守。

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未来已来,只是你感受不到

有人说,2003年的“非典”,催生了淘宝和京东这两家企业的快速发展,这次新冠疫情依旧只会利好善玩线上的企业,传统企业又得收缩战线了,日子会越来越不好过。

事实上,未来线上线下必将是打通的,仅做线下或者仅做线上,肯定会丢失未来。以后不存在纯线上、纯线下企业,互联网就像高楼必须有电梯一样,属于基础设施,线上的红利已经不会太多了。

所谓“人的本质是一切社会关系的总和”,人是社会动物,人是不可能不接触人的,人和人是必须要见面的。

再多的网上购物、网络会议,人还是需要感触到真实的温暖。笔者所在的企业就加大了线下网点的投入和建设,体验经济未来大有可期,物质极大丰富后,线下渠道绝不可缺失。我们应让其成为客户感受体验的通道,成为人和人接触的平台,成为人精神来源的所在,而不仅仅是交易的平台。


未来已来,只是你感受不到。线下的体验经济方才小荷才露尖尖角,但趋势已然明晰,但大部分企业和大部分行业根本没看到,还停留在工业化思维上,还停在短缺经济上,还停留在大规模生产制造、大规模销售这一个阶段。认知的极度偏差,导致怎么“折腾”也不能顺应时代潮流。由于观念过时,造成判断失误,这些企业推出的产品,自然跟不上新生力量的诉求。

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秦国为什么赢?高度重视新技术、新工具!

企业管理者当下必须高度重视新工具的应用。笔者所在的公司,此次采用了七个结合大数据的新工具,上马了全新的基础供应链系统、信息系统,采用了云技术、大数据推荐以及新的算法。同时,应用了几乎所有能触达客户的多重有效手段,比如:微信、小程序、智能短信、小视频等,不同的产品分发至不同的渠道,完全贴合消费者新的消费习惯。

新工具必须采用,人类最新成果必须要用,再以战国时期的秦国为例,秦国打败六国靠的什么?当时魏国的制剑技术很先进,秦国就把这些人才挖走,建立了强大的、技术含量极高的军工体制。造出来的剑比其他国家的长1/3,而古代兵器有一寸长一寸强、一寸短一寸险的说法,秦军的强大与此密不可分。另一方面,秦朝的弓弩和其他六国相比,硬度也更高,于是射程也更远——有了遥遥领先的新工具、新技术,能不所向披靡吗?

此外,秦朝的管理手段也很厉害,当年秦朝一定采用了目标责任制,兵马俑的制作和长城的建设,建造好后都要“留名”,完全做到责任到人,其管理手段2000多年前就已经很现代化了。

所以秦朝的胜利,不光是凭勇气、依仗人多,新技术、新工具打造了其强大的战斗力。


由此引申开来,毛泽东的战略思想,企业管理者们当前也应活学活用,毛泽东说“战略上藐视敌人,战术上重视敌人”。一方面抛出“纸老虎”论,另一方面却要求勒紧裤腰带也得把原子弹搞出来——这就是对新工具、新技术的高度重视。

再比如,毛泽东在《中国革命战争的战略问题》中指出:“对于人,伤其十指不如断其一指,对于敌,击溃其十个师不如歼灭其一个师。”处理工作,解决问题,宁可少一些,但是一定要彻底——这对于解决当下问题也有极强的借鉴意义。

孙子兵法上说:“十则围之,五则攻之,倍则战之,敌则能分之,少则能守之,不若则能避之。”意即自己的兵力十倍于敌人,就要包围他;五倍于敌人,就要主动进攻;如果兵力和敌人相当,那就准备作战;自己兵力少于敌人,就要想好退路,能脱身;如果明显打不过敌人,一定要避其锋芒,尽量不要正面对敌。所以,弱小的军队如果一直坚守硬拼,就势必为强大的敌人所俘虏。

八路军对于这个战术,可以说用到了极致。先撤离调动敌人的积极性,然后在撤离的过程中分段切割,用十倍兵力歼灭之,这也是八路军为何经常歼灭以“团”和“营”为单位部队的原因。

总而言之,商场如战场,在危难之际,更要采取攻势而非守势,运用霸道而非王道,善用新工具、新技术,讲究战术与方法,你一定能探寻出属于自己的“增量”和“新局”!



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